RRapiAppSTUDI KASUS / 03
STUDI KASUS / PESANAN TOKO

Dari beda-beda
jadi satu alur.

Telusuri catatan pesanan dari tiga kanal, temukan selisihnya, lalu lihat bagaimana tim merancang satu antrean yang bisa diperiksa.

Lihat alur kerja ↘
SCROLL PELAN-PELAN. SISTEMNYA IKUT BERUBAH.
sheet_final_3.xlsxchat / “yang terbaru?”form input bedalaporan_manual_FIXnotif
278 PESANAN / 14 BUTUH DICEK
CONTOH OPERASI / TOKO MULTIKANAL

Satu minggu data pesanan.

DATA FIKTIF · 12–18 OKT 2026
SumberPesananCatatan
WhatsApp126format chat beragam
Kasir / POS98status per transaksi
Telepon54dicatat belakangan
Total27814 perlu dicocokkan

Skenario ini mengikuti satu masalah sampai jadi rancangan: satukan catatan, tetapkan aturan status, lalu uji kasus yang bisa bikin pesanan hilang atau tercatat dua kali.

ORDER OPS / 00
OPS
INPUT / SCATTEREDBanyak sumber
SIGNAL / UNKNOWNBelum dipetakan
OUTPUT / MANUALSusah diulang
01 / KEADAAN AWAL

278 pesanan.
Tiga tempat.

WhatsApp, kasir, dan telepon menyimpan catatan berbeda. Rekap mingguan menemukan 14 baris yang statusnya belum cocok.

  • 126 pesanan dari WhatsApp
  • 98 transaksi kasir
  • 54 pesanan lewat telepon
02 / NORMALISASI

264 cocok.
14 ditahan.

Catatan yang punya kode dan waktu yang cukup bisa dipasangkan. Baris yang ambigu tidak dipaksa masuk hitungan.

  • Nama kanal diseragamkan
  • Nomor dan waktu dibandingkan
  • Selisih masuk antrean review
03 / ATURAN KERJA

Satu status.
Satu arti.

Semua kanal masuk ke struktur yang sama. Tiap perubahan status tercatat dan punya pemilik yang jelas.

  • Baru → Diproses → Siap → Selesai
  • Pembatalan wajib punya alasan
  • Pesanan ambigu tetap butuh manusia
04 / QA

Kasus pinggir
ikut diuji.

Rancangan diuji dengan 12 skenario. Dua kasus perlu keputusan sebelum otomatisasi aman dipakai.

  • Pesanan ganda dari dua kanal
  • Jaringan putus saat menyimpan
  • Pembatalan setelah diproses
05 / HASIL RANCANGAN

Draf siap
direview tim.

Alur, data, dan antrean sudah punya bentuk. Ini rancangan dari data contoh, belum terhubung ke toko atau sistem operasional mana pun.

  • 278 catatan diinput
  • 264 cocok · 14 perlu review
  • 12 skenario uji disiapkan
STUDI KASUS SELESAI / DATA FIKTIF

Dari catatan
ke alur yang bisa diuji.

Scroll World memperlihatkan satu contoh proses lengkap dari sumber data sampai rancangan dan QA. Angka ini hanya simulasi.

← Kembali ke RapiApp